Komunikasi sensitif

Helen sangat mencintai kucingnya. ketika ia pergi ke luar kota, ia meminta Bob saudaranya untuk menjaga kucingnya. Suatu hari, Helen menelpon Bob dan menanyai soal kucingnya.

Dengan suara enteng, Bob menjawab, "Kucingmu sudah mati."

Helen kaget dan marah-marah. "Bob kau memang tak punya perasaan," katanya. "Kau tahu, aku sayang sekali sama kucingku. Kau kan bisa mengabarkan berita buruk itu